Todas as encomendas são enviadas no prazo de 24-48 horas após o recebimento do pagamento, de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Com exceção de produtos que indicam outros tempos de envio nas respectivas páginas de produtos. Nesse caso, o cliente verá o tempo de envio estimado na página do produto e no carrinho de compras antes de concluir a compra.

Pode optar entre entregas CTT Correio Registado ou CTT Correio Normal. Estas opções ser-lhe-ão apresentadas no momento de confirmação da encomenda no nosso “website”:

Atenção: O CTT Correio Normal costuma ser mais propenso a atrasos, porque não é um serviço prioritário. Se necessitar que o seu pedido tenha rastreio e seja urgente, por favor opte pelo serviço CTT Correio Registado. Com o CTT Correio Normal, não é possível que a nossa loja saiba onde está a encomenda depois de ser transferida para os CTT.

Por favor, tenha em atenção que, no caso de uma encomenda enviada com os CTT Correio Normal não chegar a tempo - não há possibilidade de verificarmos onde é através do site www.ctt.pt, uma vez que os CTT Correio Normal não têm um número de acompanhamento . A única opção, neste caso, é enviar um formulário por escrito para os CTT por correio, solicitando a pesquisa da encomenda, que podemos fazer mediante solicitação. Neste caso, também recomendamos que verifique sempre com os CTT locais primeiro para verificar se existe uma encomenda à espera.

Conservamos sempre a fatura dos CTT como prova de envio, que está disponível para nossos clientes mediante solicitação.

O custo final da entrega ser-lhe-á apresentado no “check-out”, consoante o peso total de todos os produtos que adicionou ao carrinho e corresponde aos preços praticados pelos CTT, que pode consultar em:

http://www.ctt.pt/correio-e-encomendas/ajuda/lista-precos.html

Receberá uma notificação por e-mail uma vez que a encomenda tenha sido enviada.

A maioria das encomendas é entregue no próximo dia útil para Portugal Continental e até 3 dias para os Arquipélagos dos Açores e Madeira.

No caso excecional do envio da encomenda por CTT Correio Registado se extraviar, é possível reenviar a encomenda gratuitamente. Por favor, entre em contacto connosco caso a sua encomenda não seja rececionada no prazo de 3 dias.

Envio para os Arquipélagos dos Açores e Madeira: Enviamos para todas as ilhas portuguesas sem alterações ao custo de envio.

Para informações sobre reembolsos consulta a nossa política de devolução.

Para esclarecimentos adicionais não hesite em contactar-nos.